Конфлікт. Негативні наслідки і позитивний вплив

Зазвичай слово конфлікт викликає тільки негативні емоції і асоціації. Розглянемо докладніше негативні наслідки міжособистісного конфлікту і які позитивні моменти в цих складних ситуаціях.

 Негативні наслідки конфлікту

1. Виснаження особистісних ресурсів – у конфлікті ми витрачаємо матеріальну, духовну та життєву енергію на його припинення. Коли ми вплутуємось у велику кількість непотрібних конфліктів, ми ризикуємо витратити на них всю свою енергію.
2. Руйнування/пошкодження системи міжособистісних відносин – до того, як почалася конфліктна ситуація, для нас були визначені наші відносини з людиною. Конфлікт змінює характер відносин, руйнуючи існуючі зв’язки (з’являється ворожість, неприязнь, забобони).
3. Це негативно позначається на діяльності конфліктуючих сторін – з огляду на те, скільки зусиль потрібно для розвитку і вирішення конфлікту, ми менше уваги приділяємо своїй основній діяльності (гірше працюємо, менше спілкуємося з рідними і близькими і т.д.). Крім того, чим бурхливіше і бурхливіше ми конфліктуємо, тим більше часу на відновлення буде йти, протягом якого людина також не така продуктивна, як до конфлікту.
4. Негативно позначається на психічному стані учасників конфлікту – псується настрій, стають більш численними негативні емоції, а також напруга. Змінюється сприйняття ситуації, і нам стає складно адекватно оцінювати ситуацію.
5. Конфлікт часто супроводжується психологічним або фізичним насильством. Сама форма взаємодії – протистояння мотивів, цілей та інтересів – може бути досить агресивною. У якийсь момент один або обидва учасники вирішують, що насильство допоможе їм досягти своєї мети і покласти край конфлікту.
6. Закріплення агресивних способів вирішення проблем в соціальному досвіді. Девіз «перемога за будь-яку ціну» в конфліктних ситуаціях зустрічається досить часто. Якщо людина переходить до агресивного тиску, намагаючись підштовхнути іншого, то така поведінка і безальтернативне бажання взяти гору над опонентом може стати звичною поведінкою. Особливо, якщо це призвело до успіху.
7. Виникають стресові стани, які можуть призвести до збільшення ймовірності захворіти. Наприклад, серцево-судинні захворювання або проблеми з шлунково-кишковим трактом.
8. Формування негативного образу «іншого». Коли ми вступаємо в конфлікт, ми перестаємо сприймати іншу людину як потенційно небезпечну для нас. Навпаки, в якийсь момент вона стає безпосередньо небезпечною, що служить початком конфліктних дій і початком формування «образу противника». Тоді під впливом цього образу ми підкріплюємо негативне ставлення до іншої людини і готові діяти йому на шкоду.
9. Негативний вплив на розвиток особистості. Під впливом помилкових переконань у сторін конфлікту може прийти переконання, що «світ несправедливий до мене», а також переконання, що «правий найсильніший» і розчарування (нічого не можна змінити, все безнадійно).

Однак конфлікт має і позитивний вплив:

1. Повне або часткове усунення протиріччя. Помилки в управлінні, організації, помилкові установки і багато іншого стають очевидними під час конфлікту, а значить, ми отримуємо можливість виправити недоліки, щось усунути і попрацювати над помилками. Це найбільша перевага конфліктів. Використовуючи його з розумом, можна не тільки поліпшити відносини (як би дивно це не звучало), але і змінити рівень взаємодії.
2. Вона дозволяє оцінити індивідуально-психологічні особливості людей. Як говорить прислів’я: «Де тонке, те й рветься», конфлікт показує рівень нашої зрілості, порядності, цінностей і справжніх мотивів. Це також підвищує наш рівень стійкості до стресових факторів.
3. Зниження психічної напруги. Розбіжність поглядів, протиріччя в судженнях, цінностях, мотивах, недосконалість систем взаємодії (наприклад, на роботі) призводять до підвищеної напруги. Усвідомлення протиріччя в конфлікті допомагає знизити цю напругу, і якщо конфлікт закінчується компромісом або співпрацею, то напруга може повністю піти.
4. Він може служити джерелом розвитку особистості і є частиною досвіду в міжособистісних відносинах. Уміння конфліктувати – одна з найцінніших навичок для людини, яка вчиться ще з дитсадівського віку. Це необхідний етап соціалізації та адаптації, який розширює свідомість людини за допомогою інформації про можливості та варіанти подолання протиріч, а також наявності інших інтересів та поглядів на світ.
5. Може підвищити якість окремих видів діяльності. Дослідження показують, що на початкових стадіях конфлікту демонстрація особистих результатів (дух суперництва) призводить до більш інтенсивної роботи і прагнення продемонструвати всі навички і вміння, особливо серед молоді.
6. Захист людиною справедливих цілей у конфлікті підвищує авторитет цієї людини серед інших. Справедливість голів – поняття досить умовне, але в конкретній ситуації справедливість для конкретної команди інша. У тих, хто симпатизує конфліктуючим сторонам, може розвинутися повага до людини, яка представляє їхні інтереси.
7. Конфлікт служить засобом самоствердження особистості. Вирішення протиріч за допомогою конфлікту – не єдиний спосіб, а можливо, і не найкращий, але він може стати першим кроком людини до прояву власної особистої позиції і сприяти формуванню активної особистісної позиції у взаємодії з оточуючими.

Навряд чи хтось буде сперечатися з твердженням, що наші дії безпосередньо впливають на результат конфлікту. А це означає, що в наших силах вибрати ту стратегію поведінки в конфлікті, яка дозволить усунути протиріччя з мінімальним проявом негативних сторін конфлікту. У наступній статті ми поговоримо про основні стратегії поведінки в конфлікті і розглянемо, що впливає на вибір цієї стратегії, а також як знизити втрати від конфлікту і домогтися усунення протиріч.

Вплив конфліктів на міжособистісні відносини

Конфлікти часто виникають у робочих колективах під час спільної роботи над проектами, де різні думки можуть призводити до суперечок. Також у сімейному житті конфлікти можуть з’являтися через непорозуміння або різні погляди на виховання дітей.

Типовими складнощами є емоційне виснаження учасників конфлікту, що знижує їхню продуктивність і погіршує якість спілкування. Крім того, тривалі або часті конфлікти можуть призводити до руйнування довіри і поглиблення ворожості між людьми.

Важливо пам’ятати, що для ефективного вирішення конфліктів і мінімізації їх негативних наслідків рекомендується звертатися до фахівців із психології або медіації, які допоможуть налагодити діалог і знайти компроміс.